Cum este procedura de retur
IN CAZ DE RETUR, VĂ RUGAM SĂ NE CONTACTATI TELEFONIC SAU PRIM E-MAIL.
TEL: 0751233723
E-MAIL: [email protected]
UTILIZAREA WEBSHOPULUI IMPLICĂ ACORDUL CLIENTULUI CU PRIVIRE LA ACCEPTAREA TERMENILOR ŞI CONDIŢIILOR GENERALE PREZENTATE, FIIND APLICABILE TERMENII ŞI CONDIŢIILE AFIŞATE PE SITE ÎN MOMENTUL LANSĂRII COMENZII. OPERATORUL ÎŞI REZERVĂ DREPTUL DE A MODIFICA CONDIŢIILE DE ACCESARE ŞI UTILIZARE AL SITE-ULUI, FĂRĂ OBLIGAŢIA UNEI NOTIFICĂRI PREALABILE CĂTRE TERŢE PERSOANE. ACCESAREA SITE-ULUI ŞI LANSAREA UNEI COMENZI VA PRESUPUNE ACCEPTAREA CONDIŢIILOR ŞI TERMENILOR VALABILI ÎN MOMENTUL LANSĂRII COMENZII ÎN CAUZĂ. OPERATORUL ÎŞI REZERVĂ DREPTUL DE A REFUZA COLABORAREA CU CLIENŢII CARE PRIN CONTACTELE STABILITE DOVEDESC A AVEA O ATITUDINE COMERCIALĂ NEADECVATĂ, LIMBAJ NECIVILIZAT SAU AU COMENZI PREALABILE LIVRATE ŞI REFUZATE.
ORICE PERSOANĂ FIZICĂ SAU PERSONĂ JURIDICĂ CARE ÎNDEPLININD FORMALITĂŢILE ŞI CONDIŢIILE DE ÎNSCRIERE, EMITE O COMANDĂ DE CUMPĂRARE PRIN INTERMEDIUL PAGINII PRODUS (SG), PRODUSE (PL): SELECŢIA CUMPĂRĂTORULUI DINTRE PRODUSELE AFIŞATE DE OPERATOR PE PAGINA WEB OFERTATE SPRE VÂNZARE ŞI CARE URMEAZĂ A FI FURNIZATE DE CĂTRE VÂNZĂTOR, CUMPĂRĂTORULUI. OFERTA VÂNZĂTORULUI CUPRINDE GAMA DE PRODUSE AFIŞATE PE PAGINA WEBSHOP LA UN MOMENT DAT. PRODUSELE SUNT PREZENTATE ÎN FORMA ÎN CARE SE PUN ÎN COMERŢ, IMAGINILE FIIND EXEMPLIFICATIVE, CUMPĂRĂTORUL AVÂND POSIBILITATEA DE A ALEGE SPECIFICAŢIILE PRODUSULUI SELECTAT ÎN FUNCŢIE DE DISPONIBILITATEA STOCULUI EXISTENT. S.C. X-TRA FLEX S.R.L ÎŞI REZERVĂ DREPTUL SĂ MODIFICE STOCUL ŞI SPECIFICAŢIILE PRODUSELOR FĂRĂ O NOTIFICARE PREALABILĂ. SPECIFICAŢIILE PRODUSELOR SUNT CELE COMUNICATE DE PRODUCĂTOR, PE CARE VÂNZĂTORUL LE PREZINTĂ ÎN FORMA COMUNICATĂ, RESPONSABILITATEA PENTRU ACESTE DESCRIERI PREZENTATE PE SITE INCUMBÂND PRODUCĂTORILOR.
DOCUMENT ÎN FORMAT ELECTRONIC TRANSMIS PRIN INTERMEDIUL PAGINII WEB, CA FORMĂ DE COMUNICARE ÎNTRE VÂNZĂTOR ŞI CUMPĂRĂTOR PRIN CARE CUMPĂRĂTORUL, ÎN BAZA OFERTEI GENERALE ALE VÂNZĂTORULUI SOLICITĂ SPRE VÂNZARE, IAR VÂNZĂTORUL LIVREAZĂ BUNURILE SELECTATE DE CUMPĂRĂTOR. PRIN COMANDA LANSATĂ CUMPĂRĂTORUL ESTE DE ACORD SĂ PRIMEASCĂ ACESTE BUNURI ŞI SE OBLIGĂ ÎN MOD AUTOMAT SĂ FACĂ PLATA PREŢULUI ACESTORA.
Cumparatorul are dreptul de a returna produsele fara nici un motiv in termen de 14 zile de le primirea acestora, conform prevederilor OUG 34/2014.
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil clientilor persoane fizice.
Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna .
Pentru produsele comandate cu avans la care clientul renunta din varii motive, vanzatorul poate retine pana la 100% din avansul inaintat de client .
ÎN CAZUL ÎN CARE UN PRODUS COMANDAT, LIVRAT ŞI RETRIMIS VÂNZĂTORULUI PENTRU REZOLVAREA UNOR PROBLEME GARANŢIALE NU SE POATE REMEDIA ŞI NU EXISTĂ PRODUS IDENTIC PENTRU A FI SCHIMBAT PENTRU MOTIVELE ARĂTATE LA ALINEATUL ANTERIOR, CLIENTULUI SE VOR RETURNA IMEDIAT SUMELE PLĂTITE PENTRU ACHIZIŢIONAREA ACELUI PRODUS, FĂRĂ ALTE DESPĂGUBIRI. LIMITA MAXIMĂ A OBLIGAŢIILOR X-TRA FLEX SRL FAŢĂ DE ORICE CLIENT ÎN CAZUL NELIVRĂRII SAU A LIVRĂRII NECORESPUNZĂTOARE AL UNUI PRODUS COMANDAT, ESTE VALOAREA SUMELOR ÎNCASATE DE DE LA ACEST CLIENT.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
– Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc;
– Echipamentele sunt folosite, zgariate, deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri dovedite conform OUG 34/2014 Art 14 (3).
– Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
– Piesele care prezinta urme de uzura, montaj, vopsire, sudura
– Coletele care au mentionata suma de ramburs pe eticheta de transport
Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre Cumparator iar rambursarea contravalorii produsului acceptat la retur se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului la sediul nostru.
– In cazul unui retur la care se solicita “Colet la schimb” taxa de transport va fi conform pretului de la curier ( colet tur, colet retur)
Recomandam pentru retur, transportul produselor cu ambalajul original nedeteriorat cu, etichetele si inscriptionarile specifice pentru a fi preluate integre si repuse spre comercializare.
In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.
Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.
Trimite coletul prin curier rapid (FAN Courier, GLS Curier, etc) cu predare direct la magazin, fără taxare inversă. Taxele de transport până la magazinul nostru sunt suportate de către client.
Produsele se vor returna doar prin serviciul de curierat agreat. NU preluăm colete cu retur ramburs. Banii se vor returna după inspecția produselor într-un cont bancar pus la dispoziție de către client.
După ce produsele au fost acceptate la retur, contravaloarea produselor returnate îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.
Pentru efectuarea transferului bancar, nu uita să specifici numărul contului bancar (IBAN)
ATENȚIE – Contul IBAN trebuie să aparțină persoanei/societății pe numele căreia s-a eliberat factura!
